京东金牌客服话术 京东快递小哥配送服务话术

京东快递小哥配送服务话术

　　1、新客户配送话术攻略

　　xx先生/女士您好！我是京东配送员小XX，欢迎您第一次在京东购物+（针对不同年龄层对京东进行一句话优势输出），比如①年纪大的可以说送货上楼②年轻女士说我们品类多，都是正品③中年人说京东超市经常有活动，比实体超市便宜，以后对配送这块有任何问题都可以联系客服（名片），将及时为您解答。

　　送前预约

　　A. 您好，XX 先生/女士，我是京东快递，您的包裹准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？

　　B. 我大概在xx-xx 分钟给您送到，请您保持电话畅通，谢谢！

　　C. 非常抱歉，我暂时无法告知您准确时间，但配送前我会给您致电，请您保持电话畅通，谢谢！（配送员不能给出准确送货时间，基本适用于促销期间）

京东客服话术怎么设置快捷键

京东客服话术可以通过设置快捷键进行快速输入，具体操作如下：

1. 首先登录京东客服系统，在聊天窗口中打开话术编辑器。

2. 在话术编辑器中，选择需要设置快捷键的话术，并将光标移动到该话术的输入框中。

3. 点击工具栏上的“设置快捷键”按钮，弹出设置快捷键的窗口。

4. 在窗口中输入需要设置的快捷键，例如“Ctrl+1”或“Alt+1”等。

5. 点击“确定”按钮，保存快捷键设置。

设置好快捷键后，在聊天过程中，输入对应的快捷键即可快速输入相应的话术内容。同时，在话术列表中也会显示对应的快捷键信息，方便客服人员查看和使用。