汽车装潢客服回访话术 汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话

汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话

您好，是xx先生嘛？

我是xx汽车售后服务中心的，我叫xx，为了你和你的爱车我想你是否能够让出2分钟完成调查呢？

在汽车销售记录里我看到你是在xx月份购买的私家车，公司有规定，在一段时间就要向我们尊敬的客户进行电话回访，希望我没有打扰到您。

东西卖出去了，客户售后回访问些什么好呀

我也是做售后的，一般回访要先说某某先生/女士您好，介绍自己是哪家公司的，然后说您于什么时间购买过我公司的某件产品，您这段时间觉得这件东西使用的如何，有哪些不合适和需要给您改进的地方，若客户有问题要告知相关维修人员务必即时给予回应，若没有问题也要将公司的联系方式重申给客户让他随时有了任何问题都可以联系，同时最后也要问他还有其他的问题么，有再次购买的意向么，若有的话告知销售及时跟踪，但这是销售的事，做售后的不要一直追问客户是否会再买，点到为止，否则客户会反感，主要突出你对他使用商品方面的关注。

一定要注意信誉度和即时性这是最重要的。

汽车修理的顾客回访应该怎么做

在进行电话回访时，语言要简洁，语气要亲和，语速适中，针对贵公司汽修的服务，维修质量，价格，接待方面等进行访问，注意电话礼仪，普通话一定要标准，同时多学习专业知识，以便提升自己的业务水平。

对客户的一些问题要能很好的应对，让客户尽量满意！在进行客户回访前，先写好一份回访内容，让自己反复练习，要带着微笑，让客户能感觉到你面带微笑，拉近和客户的距离。设想客户可能提出的一些问题，做好应对之策，以便在电访时能及时应答，不会吞吞吐吐。祝您工作顺利！加油！

卖车怎样打电话回访客户

卖完车之后，可以这样给客户回复：

xx先生（小姐）：您好！我是上次接待您的xx4s店的xx啊！

最近怎么样，又看了哪几款车？

（这个时候可以给客户有针对性的评价几款车）

然后再说您这边相比于客户看的车有什么优势，价格、性能等方面着手进行。

再说您这边周末有个“优惠活动”，进店就有礼相送，订车还有优惠。

按照这个思路回访客户即可。

我是做汽车销售的，要给客户打电话回访应该说点什么，问些有关车方面的哪些问题呢?急需谢谢各位

给客户带去有用的信息和关切的问候。

比如：您上次想看的（或和那个价位差不多的另一款）到了，问他要不要来看看，或是像朋友一样问他看中合适的车没有，可以帮他参考下……电话里不要讲太多，主要是邀约和拉近关系，站在客户的角度，帮他分析、参考适合他的车型，即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友，从你的专业角度为他解难。

让他觉得你很懂车，也很可靠，适当的时候问一些专业的问题，然后回到你销售的车上。

如：既然您买车的主要目的是代步，那么以现在的交通状况，肯定要省油，您知道哪种车最省油吗？

省油的不是品牌（如果你销售的是国产车），而是要看车子的1、……2、…………您上次来看的那款车就是以这些几点为设计核心的。

时间长了就会依赖你、信任你、选择你。

即使没有成交，他也会给你介绍一些生意，因为他已经把你当朋友了。