移动客服经理话术 10085外呼怎么挽留顾客

10085外呼怎么挽留顾客

各人建议有以下三点：

1、有计划:策划周详,准备充分。

在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所讲:成功出自于成功。

2.急用户所急,想用户所想

用心创造价值,服务收获人心。

3.不忘初心服务贴心。

10086客户挽留话术

作为一个10086的客服，如果客户要求换一个套餐，换一个低档次的套餐，你可以这样回答，你说最近的顾客现在这个套餐对你来说是最合适的，一个月只有38块钱，这已经很便宜了，在之前的话都是100多的，所以希望你能够想一想，而且我们移动的信号是全国最好的，无处不在，比别的要好太多。

10086电话销售技巧和话术

您好，请问您是1****这个号码的机主吗？打扰您了，我们这边是10086移动外呼客服，我们移动公司最近在做某某某活动，这边我们根据您最近几个月的消费情况随机抽取到您，如果你觉得可以我这边可以帮您参与这个活动.

10085客服挽留客户话术

中国移动客服作为接触客户投诉第一线的服务人员，首先态度谦和，要学会聆听，多听用户的诉求，然后抓住用户的主要问题，替客户解决。

客服回复客户的时候，不管客户态度如何，自己都不能激动。自己不能应付的时候可以向主管寻求帮助。

还有就是多向老的客服学习经验。