物业客服话术 家具淘宝售后客服话术模板

家具淘宝售后客服话术模板

您好，我是家具淘宝的客服，欢迎您的咨询。

1. 关于售后问题，我们有完整的售后服务体系来保证产品质量，如果您收到的商品存在质量问题，可以直接拨打客服电话400-6245-678进行服务。

2. 若您的产品存在瑕疵，可以进行退换货，但在收到退货物品后，我们将根据您提供的收货及购物凭证，确认是否存在质量问题，如确认没有问题，将不予退换货。

3. 更多关于售后的信息请访问网页家具淘宝售后服务，也可以随时联系我们客服为您解答。

拼多多客服话术

① 客服为顾客道歉：在么亲，我是客服经理，刚才的客服我们已经教育处理，给您道歉对不起。

已收到您投诉，针对您的问题我们这边已经给您做出相应的处理办法，让客服这边明天给您电话致歉，您这边看可以吗？给您带来不便深感抱歉。

催缴物业费的经典句子

第一步

X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX， 寒暄一句 ，不好意思打扰您了。由于物业费都是预交的，而您现在已经超期未交了，今天我接到公司的电话，称财务系统自动生成了____至___时间内未缴物业费的名单，其中您的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司准备拟物业费催缴函。

您一直都很支持我们的工作,希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费，您如果没有时间，我们也可以上门收取。您看本周或下周几比较方便？我过去一趟？

第二步

X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX， 寒暄一句 ，不好意思打扰您了。今天我接到公司的消息，说已经在拟物业费催缴函了，准备近期发出去了，把这个信息传达给您。像您这样的业主，对我们服务中心的工作也都很支持和配合的。希望您近期有空来缴纳物业费，如果您工作繁忙，我们约个时间上门也可以，感谢您配合我们的工作。

第三步

X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句 ，打扰您了。关于物业催缴函听公司相关部门称已经发出去了，您这几天就有可能会收了，请注意查收。其实作为我，物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必要，也不是什么大不了的事情，您只要把物业费缴纳一下就可以了，不必要这么大费周章。您觉得呢，近期您的工作比较忙吧，那我们约定个时间，上门收取一下，您看呢？

第四步

X先生\女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句 ，打扰您了。关于物业费的事情，跟您打个招呼，那个函不是我们服务中心发的，是通过公司后台系统直接生成发出的。

像您这样的客户，一直都很支持我们服务中心工作的，而且像您这样有身份的人，也不在乎这些费用。所以希望您不要太介意，估计您已经收到物业费催缴通知函了吧，上面注明了____________,也希望您有空来物业服务中心缴纳一下物业费，或者我晚上到您那去，您看是明天交呢还是今天交。

1、树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为！

　　2、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害！

　　3、树立科学发展观、构建和谐平安社区！

　　4、加强物业管理服务，提高物业管理品质 !

　　5、依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务！

　　6、辛勤劳动无尚光荣，按约缴费功德无量！

　　7、物业管理 业主当家，小区建设依靠大家！

　　8、欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益！

　　9、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！

　　10、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造！

　　11、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的`家园！

　　12、知荣辱，树新风，加强业主自治自律！