10085外呼客服话术 10085外呼怎么挽留顾客

10085外呼怎么挽留顾客

各人建议有以下三点：

1、有计划:策划周详,准备充分。

在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所讲:成功出自于成功。

2.急用户所急,想用户所想

用心创造价值,服务收获人心。

3.不忘初心服务贴心。

中国移动话务员套餐营销话术

机器人：喂，您好，我是移动客服人员，目前我们推出了一个老客户套餐扩容的优惠活动，每月只需多花几元钱，即可享受3.3G国内流量，相当于比您现在老套餐的流量翻了十几倍，您看您有需要吗？（权重为0）

机器人：您目前办理的是每月28元的老套餐，扩容后的新套餐原价每月38元，包含3.3G国内流量、80分钟国内通话，前三个月每月赠送10元话费，之后恢复原价，相当于没有多花钱即可将流量升级到3.3G，您如果想办理的话，我这边可以给您登记下，登记后会有专门的客户经理联系您办理，您需要登记吗。（权重为0）

机器人：关注到您最近的消费情况，每月话费基本都在30元以上，现在给您推荐的套餐没有额外消费的话，赠费后每月也就30元左右，看您的消费基本每月都能达到，您完全不用担心，还能享受到更多的流量和通话。（权重为0）

机器人：那我先不打扰您了，祝您生活愉快！（权重为0）

10085客服挽留客户话术

中国移动客服作为接触客户投诉第一线的服务人员，首先态度谦和，要学会聆听，多听用户的诉求，然后抓住用户的主要问题，替客户解决。

客服回复客户的时候，不管客户态度如何，自己都不能激动。自己不能应付的时候可以向主管寻求帮助。

还有就是多向老的客服学习经验。

电话10085是什么

10085是中国移动营销专线，是中国移动给客户主动服务的电话平台。

10085是中国移动的4G销售专线，这种电话打给你， 是移动的客服给你推荐4G流量套餐的，一般推荐的套餐都有优惠。

最新的优惠信息客服代表会通过10085第一时间告知到客户，给客户最好的服务。

10085，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。

中国移动通信集团有限公司（China Mobile Communications Group Co.,Ltd，简称中国移动、CMCC）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。

扩展资料

移动10085和10086的区别：

1、10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。

2、10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给你的很少，通常你是移动非常重要的客服，推荐你参加什麼活动才会用这个电话打给你。

3、两者都是中国移动的官服电话，一个是营销渠道号码，一个是客服电话。
4、中国移动的全称为“China Mobile Communications Corporation” ，为中国移动通信集团公司，于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

除原有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”外，中国移动在2013年12月18日公布了与正邦合作设计的4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。2018年8月，中国移动推出惠台方案，将港澳台地区纳入流量不限量适用范围，取消台湾漫游费。12月1日起推出以短信的形式向用户发送本月账单。